Доставка

Політика доставки

Ми відправляємо швидко, бо самі ненавидимо чекати на посилку. Нижче — усе, що варто знати про доставку замовлень REVO SHOP.

Куди ми доставляємо

Доставка здійснюється тільки по території України службою Нова Пошта. Міжнародних відправлень наразі немає.

Способи доставки

У відділення Нової Пошти — отримуєш посилку у вибраному відділенні за номером накладної та документом, що посвідчує особу.
У поштомат Нової Пошти — отримуєш за кодом, який приходить у SMS. Зверни увагу: великогабаритні замовлення можуть не поміститися в поштомат — у такому разі ми відправимо їх у найближче відділення та повідомимо тебе.
Адресна доставка кур'єром Нової Пошти — якщо цей спосіб доступний для твоєї адреси, ти побачиш його під час оформлення замовлення.

Строки обробки та доставки

Ми відправляємо замовлення протягом 1–2 робочих днів після його оформлення та підтвердження оплати.
Орієнтовний строк доставки Новою Поштою — 1–3 робочі дні з моменту відправлення.
Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, ми починаємо обробляти найближчого робочого дня.
У періоди розпродажів, свят або великого навантаження на службу доставки строки можуть бути довшими. Якщо бачимо затримку — попереджаємо заздалегідь.

Зазначені строки є орієнтовними і залежать від роботи перевізника. Водночас це не звільняє нас від відповідальності перед тобою за виконання замовлення: перевізника залучаємо ми, тому саме ми відповідаємо за передання товару. Ми зобов'язані передати тобі товар не пізніше ніж протягом 30 днів з дня оформлення замовлення, якщо ми окремо не домовилися про інший строк. Якщо ми не встигаємо — ти маєш право відмовитися від замовлення та отримати повне повернення сплачених коштів, включно з вартістю доставки.

Номер накладної (ТТН)

Після відправлення ми надсилаємо тобі номер експрес-накладної у SMS або в Telegram — залежно від того, як з тобою зручніше зв'язатися. За цим номером можна відстежити посилку на сайті або в застосунку Нової Пошти.

Якщо минуло більше 2 робочих днів, а номер так і не надійшов — напиши нам на clubyankov@gmail.com або в Telegram https://t.me/eblanciaga, і ми розберемося.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення та залежить від обраного способу доставки, населеного пункту й тарифів Нової Пошти на момент відправлення. Підсумкову суму разом із вартістю доставки ти побачиш на етапі оформлення до моменту оплати. Жодних додаткових платежів, про які ми не повідомили тобі до оплати, не буде.

Правильні дані отримувача

Будь ласка, уважно перевіряй ПІБ, номер телефону та номер відділення чи поштомата під час оформлення — саме за цими даними Нова Пошта видає посилку.

Якщо посилка повернулася нам через помилку в даних, які ти вказав, повторну відправку на твоє прохання оплачуєш окремо, за тарифами Нової Пошти. Це не стосується випадків, коли ти користуєшся своїм правом відмовитися від замовлення: тоді ми повертаємо сплачені кошти, включно з вартістю доставки до тебе, у порядку та строки, описані в політиці повернення та обміну.

Нова Пошта зберігає посилку у відділенні обмежену кількість днів (актуальний строк зберігання видно в трекінгу), після чого повертає її відправнику. Тому не зволікай з отриманням.

Якщо посилка пошкоджена

Це найважливіший пункт — прочитай його до того, як розпишешся за отримання.

Ризик випадкової втрати або пошкодження товару в дорозі несемо ми — до моменту, коли ти фактично отримаєш посилку (стаття 668 Цивільного кодексу України). Огляд при отриманні потрібен для того, щоб швидко зафіксувати пошкодження й не гаяти час на суперечки з перевізником, а не для того, щоб перекласти цей ризик на тебе.

Оглянь упаковку до підписання документів — у відділенні при працівникові Нової Пошти або при кур'єрі, якщо доставка адресна.
Якщо упаковка м'ята, порвана, волога, розкрита або має інші сліди пошкодження — не підписуй документи про отримання одразу. Спершу вимагай розкриття та огляду вмісту в присутності представника перевізника.
Якщо товар усередині пошкоджений або відсутній — вимагай скласти акт про пошкодження (акт невідповідності) безпосередньо у відділенні або при кур'єрі. Це офіційний документ, на підставі якого перевізник розглядає претензію.
Зафіксуй пошкодження на фото та відео: зовнішній вигляд упаковки, наліпку з номером накладної, процес розпакування та сам товар.
Якнайшвидше, бажано протягом 24 годин, надішли нам копію акта, фото, відео та номер накладної на clubyankov@gmail.com або в Telegram https://t.me/eblanciaga.

Отримавши ці матеріали, ми беремо комунікацію з перевізником на себе та за результатом розгляду замінюємо товар або повертаємо кошти — за твоїм вибором.

Важливо: прохання оглянути посилку, скласти акт і написати нам протягом 24 годин — це рекомендація, яка пришвидшує розгляд, а не умова виникнення твоїх прав. Якщо ти підписав документи без огляду, акт не було складено або ти звернувся пізніше, ти не втрачаєш прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів»: ми однаково розглянемо твоє звернення щодо товару неналежної якості чи некомплектного товару у строки, встановлені законом. Без акта перевізника нам складніше отримати компенсацію від Нової Пошти, але це наш ризик, а не твій.

Втрачені посилки

Якщо посилка не рухається за трекінгом більше 5 робочих днів або зникла — напиши нам. Ми ініціюємо розшук у Новій Пошті й тримаємо тебе в курсі. Оскільки перевізника обираємо та залучаємо ми, втрата посилки в дорозі — наша відповідальність: ми повторно відправимо товар або повернемо кошти за твоїм вибором, не пізніше ніж протягом 7 днів після підтвердження втрати. Ми не ставимо повернення коштів у залежність від того, чи завершив перевізник свій розшук.

Продавець і зв'язок з нами

Продавець: ФОП Янков Ілля Віталійович
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3468004959
Адреса: Україна, 61172, м. Харків, вул. Зубарєва, буд. 47, корп. 2
Пошта: clubyankov@gmail.com
Телефон: +380 63 658 27 04
Телеграм: https://t.me/eblanciaga
Сайт: https://revo.style

Відповідаємо в робочі дні. Пиши — розберемося.

Ці відомості ми оприлюднюємо відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію», а інформацію про ціну, вартість доставки та порядок оплати надаємо до укладення договору відповідно до статті 11 цього ж Закону. Політика доставки є частиною публічної оферти магазину й діє разом із політикою повернення та обміну. Якщо будь-яка умова цієї політики погіршує становище споживача порівняно із Законом України «Про захист прав споживачів» або Цивільним кодексом України, застосовуються норми закону, а така умова є нікчемною.